売上高

すべての成功したビジネスの背後には、一緒にうまく機能するチームがあります。しかし、従業員とチームワークのスキルを磨くことは時間がかかり、効果的で感動的なリーダーシップを必要とするプロセスです。今年の会社の目標に向けて取り組む際に、従業員が必要とする重要なチームワークスキルを共有するよう専門家に依頼しました。

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Brevetグループからの報告によると、彼らに参加した販売員が実際に彼らのニーズを理解していると信じているのは13%の顧客だけでした。効果的な販売戦略を立てるには、チームが成功するために必要なツールを装備するだけでなく、それらをよりよく理解するために積極的に顧客と関わることが必要です。

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FreshdeskとZendeskは、チャット、セルフヘルプのナレッジベース、ソーシャルメディアの監視、およびチケットの自動化を特徴とする、中小企業向けのカスタマーヘルプデスクプラットフォームです。 Freshdeskは、手頃な価格で最高の機能セットを探している企業にとっては最高の選択肢です。一方、Zendeskは、高度なレポートやカスタマイズを必要とする大規模なチームに適しています。

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顧客データベースソフトウェアは、企業が顧客との関係を整理、管理、および追跡するのに役立ちます。私たちはさまざまな顧客データベースソフトウェアソリューションを調べ、それを上位6つに絞り込みました。次に、価格、機能、およびカスタマーサポートを比較対照して、どれが際立っていてどれが全体的に最も優れているかを学習しました。

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RingCentralは、19.99ドルから69.99ドルの段階的な料金プランを持つクラウドベースのVoIPプロバイダです。料金はユーザー数によって異なり、月ごとまたは年ごとの請求が選択された場合も異なります。特定の機能は4つの層それぞれに提供されていますが、すべてに無制限の通話、ファックス、テキストメッセージ、モバイルアプリへのアクセスが含まれています。

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LinkedInの見出しは、LinkedInのプロフィールのあなたの名前の下にあるあなたのキャッチフレーズです。これは、投稿するたびにLinkedInのニュースフィードに表示され、プラットフォームで注目を集めるために重要です。思い出に残る第一印象を残すLinkedInの見出しを書くことができる方法を実証するために例を用いて専門家の助言のリストをまとめました。

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Dimension Dataのデータによると、より良い顧客エクスペリエンスに投資するために特別な努力を払っている企業の84%が、収益の増加を報告しています。これは、今日の顧客が製品を購入するのと同じぐらい購買経験を重視するという考えを裏付けるものです。しかし、これは資本が限られている中小企業が自動的に取り残されるという意味ではありません。

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コールセンターの電話は、会社の電話に応答して管理したり、電話会議に参加したり、ボイスメールを確認したりするのに役立つ電話会社の電話システムに接続します。私たちは何十ものコールセンターの電話を評価し、価格、機能、通話品質、拡張性、そしてカスタマーサポートの観点から上位6つの選択肢を絞り込んで、コールセンターの全体的なベストを判断しました。

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CRM(Customer Relationship Management)の実装は、CRMソフトウェアをセットアップして実行するプロセスです。システムの設定、統合、カスタマイズ、テスト、およびレポート作成を会社の目標と確実に一致させるには、慎重な計画が必要です。導入を成功させるには、最初からチームメンバー全員が参加し、効率性とユーザー採用を向上させるための継続的なトレーニングを受けます。

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見知らぬ人全員を呼び出してあなたのビジネスについて話し、彼らに購入を説得するのは非常にやりがいのある仕事です。コールドコールは、経験豊富な営業担当者でさえも、恐怖を引き起こす可能性があります。しかし、それはゲームの一部です。手助けするために、私たちはコールドコールの見込み客と顧客のための最善のヒントをまとめました。

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コールセンターのソフトウェアと電話システムの機能は、企業が発信者に一流のサービスを提供し、顧客体験を向上させるのに役立ちます。自動通話分配装置(ACD)、音声自動応答装置(IVR)、コンピュータテレフォニーインテグレーション(CTI)、および通話監視ツールが連携して通話品質を向上させ、レポート機能と分析機能によってコールセンターのパフォーマンスに関するフィードバックを提供します。

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Pipedriveは、1か月あたり1ユーザーあたり12.50ドルから販売活動を管理、整理、および視覚化するのに役立つ機能を提供するカスタマーリレーションシップマネジメント(CRM)ツールです。中小企業が、長く複雑な販売プロセスを進めながら、重要な販売活動に集中するのに役立ちます。

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セールスサイクルは、取引を完了するための段階的なプロセスです。小売から複雑なB2Bセールスまで、すべてのセールスマンは、製品のデモや顧客の懸念への対処など、特定の共通のステップを踏みます。販売が完了したら、最後のステップは紹介を求め、新しい見込み客のためにプロセスを繰り返すことです - それが我々がそれを「販売」サイクルと呼ぶ理由です。

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セールスプレゼンテーション(しばしばセールスピッチと呼ばれる)は、あなたの潜在的な顧客に対するあなたの製品やサービスの説得力のある説明です。これは販売プロセスの重要な段階であり、通常は見込み顧客を限定した後で交渉を開始する前に行われます。この記事では、21人のエキスパートが、より多くの見込み客を有料顧客に変えるのに役立つ、さまざまな優れたセールスプレゼンテーションのヒントを提供します。

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リードジェネレーションは、あらゆる事業を成長させるために不可欠な要素です。あなたは新しい顧客を引き込み、関係を築き、そして新しい取引を成功裏に終わらせる必要があります。コンテンツマーケティングや見本市への参加など、公共の場でこれを行うには多くの方法がありますが、B2Bリードをオンラインで購入できる6つの最良の場所を比較します。

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セールステクニックは、絶え間なく変化する消費者の動向や顧客の要求とと​​もに進化し続けています。そのため、トップセールスの専門家は、競争に勝ち残るためにあらゆる学習機会を利用し続ける必要があります。 2019年にはより多くの取引を成立させるために、最も効果的な販売手法を振り返るよう専門家に依頼しました。

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